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Si deseas realizar una devolución/cambio, comprueba por favor de antemano que cumples con todos los requisitos que aparecen a continuación:

•    El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original, apto para su posterior venta.
•    Si el producto no está en condiciones impecables, porque ha sido usado, lavado o nos es devuelto con restos de suciedad ó pelos de mascota: NO aceptaremos el cambio ó devolución.
•    Insistimos mucho en este aspecto, ya que todos nuestros clientes tienen nuestra total garantía de recibir su compra en perfectas condiciones, tal como la ha recibido quien necesita realizar un cambio y/o devolución.
•    Antes de devolver el pedido, envíanos un e-mail a ventas@hot-dogz.com indicándonos el motivo de la devolución, tus datos personales, teléfono y el número de boleta/factura. Una vez recibido dicho e-mail te explicaremos cómo efectuar el envío del artículo.
•    Los costos de la devolución serán abonados íntegramente por el cliente. HotDogz abonará los gastos de envío de vuelta únicamente cuando se trate de un fallo de fabricación o un error nuestro a la hora de servir el pedido.
•    Nos reservamos el derecho a rechazar los paquetes cuyos gastos de envío no vengan ya pagados.

En ningún caso se reembolsará el importe del pedido a excepción de error cometido por nuestra parte. El cliente recibirá un Vale de Compra por el importe de la devolución menos los gastos de envío del pedido, para sus próximas compras en HotDogz